• Caso o produto apresente algum defeito ou falha de fabricação, o prazo para informar o ocorrido ao nosso Serviço de Atendimento [email protected].
O produto será submetido à análise técnica pelo fabricante para verificar se há algum problema. Se confirmado o defeito, o cliente poderá optar pela troca do produto ou pela devolução do valor da compra, que ocorrerá no prazo de até 72 horas.
Quando não confirmado defeito, caso ainda desejar, o produto poderá ser enviado novamente ao cliente. Se o cliente optar pelo cancelamento da compra, a devolução do valor será em até 72 horas.
Trocas
Para trocas por tamanho, cor ou modelo, o cliente deverá, dentro do prazo máximo de 7 (sete) dias após o recebimento do produto, entrar em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor ([email protected]), informando o produto que deseja trocar e o motivo da troca. (tamanho, cor ou modelo)
Importante: Para troca o produto não deverá apresentar indícios de uso.
Devolução por desistência
Após o recebimento do produto, dentro do prazo de 7 dias, o cliente poderá desistir da compra e devolvê-lo, sem qualquer custo.
A devolução do produto por desistência deve ser comunicado ao nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor ([email protected]) e em seguida ser enviado juntamente com a cópia da nota fiscal, sem indícios de uso e na embalagem original do fabricante para o endereço informado pelo Serviço de Atendimento.
Após recebimento do produto, nós providenciaremos a devolução do seu dinheiro em até 72 horas.